개인정보처리방침

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다. 주민등록번호 등 고유식별정보와 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보는 수집하지 않습니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 상담 접수·확인·회신 및 상담 내역 관리
• 문의하신 업무에 대한 검토, 제안 범위·기간·비용의 협의
• 계약 체결 여부 판단 및 체결 시 계약의 이행
• 서비스 부정 이용 방지 및 안정적 운영(요청 빈도 제한 등)

회사는 광고성 정보 전송을 위한 마케팅 목적으로는 개인정보를 처리하지 않으며, 상담 목적 외의 홍보 메일이나 문자를 발송하지 않습니다.

회사는 아래 기간이 지나면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 상담 관련 정보의 보유기간은 접수일로부터 1년으로 통일되어 있습니다.

계약이 체결된 경우 해당 상담 기록은 계약 이행에 필요한 범위에서 계약 관련 정보의 보유기간을 따릅니다. 그 밖에 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우, 즉 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우 또는 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다. 업무 처리를 위한 위탁은 제5조에서 따로 안내합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다(「개인정보 보호법」 제26조). 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

회사가 이용하는 위 수탁자는 모두 국외에 소재하므로, 제5조의 위탁에 따라 개인정보가 국외로 이전됩니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8 제2항에 따라 다음 사항을 안내합니다.

회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 회사는 문의 정보를 위한 별도의 데이터베이스를 운영하지 않습니다. 문의 기록은 제5조의 문의 접수 채널에만 보관되며, 보유기간이 지난 기록은 개인정보 보호책임자가 해당 채널에서 직접 삭제합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
• 종이 문서: 회사는 문의 처리 과정에서 개인정보를 종이 문서로 출력·보관하지 않습니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 동의를 철회할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제35조부터 제37조).

• 행사 방법: 이메일(help@triplesongai.com) 또는 전화(0507-1471-3678)로 요청하실 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려 드립니다.
• 대리 행사: 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 요구할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
• 제한 사유: 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 따라 열람·처리정지가 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보를 수집 대상으로 명시하고 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 회사는 권리 행사를 이유로 정보주체에게 어떠한 불이익도 주지 않습니다.

회사는 이용자의 접속 유지와 언어 설정을 위하여 서비스 운영에 필요한 최소한의 쿠키를 사용합니다. 회사는 광고 목적의 추적 쿠키를 설치하지 않으며, 별도의 웹 분석 도구를 통한 행태정보 수집을 하지 않습니다.

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. Chrome 은 [설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키], Edge 는 [설정 > 쿠키 및 사이트 권한], Safari 는 [설정 > 개인정보 보호]에서 변경할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 언어 설정 유지 등 일부 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.

• 취급 인력의 최소화: 문의 기록에 접근할 수 있는 인원을 개인정보 보호책임자를 포함한 최소한으로 제한하고 있습니다.
• 접근 권한 관리: 문의 접수 채널에 대한 접근 권한을 담당자에게만 부여하고, 담당자 변경 시 지체 없이 권한을 회수합니다.
• 전송 구간 암호화: 웹사이트 전 구간과 외부 서비스와의 통신에 HTTPS(TLS) 암호화를 적용합니다.
• 인증정보 보호: 외부 서비스 연동에 사용하는 API 키와 토큰은 서버 환경변수로만 관리하며, 브라우저로 전송되는 코드에는 포함되지 않습니다.
• 부정 이용 방지: 비정상적인 대량 요청을 차단하기 위해 요청 빈도를 제한하고 있습니다.
• 접속 기록 관리: 서비스 접속 기록을 보관하고 위조·변조·도난·분실되지 않도록 관리합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의를 아래로 문의하실 수 있습니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 또한 「개인정보 보호법」 제35조, 제36조, 제37조의 요구에 대하여 공공기관의 장이 한 처분 또는 부작위로 권리 또는 이익을 침해받은 경우에는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

본 방침은 법령·정책 또는 회사가 이용하는 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경하는 경우 시행일의 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 시행일의 30일 전부터 공지합니다.